Handelsbetingelser / FAQ

www.byfossdal.com

byFossdal
Egegade 8, kld.th.
2200 Kbh N
CVR: 38119648

Mail: byfossdal@gmail.com

Guide til køb (trin-for-trin)

  1. Find den ønskede vare.
  2. Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet “Tilføj til kurv”.
  3. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
  4. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. ‘Opdater kurv’, hvis du vil se prisen efter ændringerne.
  5. Herefter går du til kassen. Check out.
  6. På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
  7. Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik “Forsæt”.
  8. Bekræft ordre – opsamling af bestilling og en data du har indtastet.
  9. Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på “Afslut køb”. Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
  10. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
  11. Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.

Priser og Valuta
Alle priser på byfossdal.com er i DKK og inkl. 25 % moms, men eksklusiv gebyrer og leveringsomkostninger, når der betales med et kreditkort udstedt i Danmark. Priserne vises altid i Danske Kroner, når web-shoppen vises på dansk. Priserne vises altid i Danske Kroner, når webshoppen vises på engelsk. Ved betaling med kreditkort kan der blive pålagt et gebyr, hvilket er byFossdal uvedkommende. Der tages forbehold for trykfejl, opdateringsfejl, prisændringer og udsolgte eller udgåede varer.

Betaling
Vi hæver først beløbet på din konto, når dine varer afsendes fra os. Du modtager kvittering for betalingen elektronisk når ordren afsendes. Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med kortindløseren. Der kan betales med Visa, Mastercard og gennem Paypal.

Lager
Hvis du bestiller en vare som er udsolgt, vil du hurtigst muligt blive informeret herom.

Levering af varer
Vi sørger for levering i DK - hovedsagligt med DAO eller GLS (med mindre andet angives). Forventet leveringstid er 3-5 hverdage. -dog kan der forekomme længere leveringstid på enkelte varer. Fx.forgyldte varer, der bliver forgyldt ved forgylder på Frederiksberg. Her kan leveringstiden være op til 9-12 hverdage. Du kan sende en email til byfossdal@gmail.com hvis du ønsker at vide leveringstid på specifikke produkter. Rettidig levering forudsætter dog at fragtfirmaet overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser, vil dette tilsvarende forsinke leverancen. Vi kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos DAO, GLS eller andre fragt virksomheder. I tilfælde af meget forsinkede eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning.

Leveringsomkostninger
Til de salgsprisen skal tillægges leveringsomkostninger. Leveringsomkostningerne fremgår når du bestiller varen, og inden handlen er endelig. Der er fri fragt i Danmark ved køb over 300 DKr.

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde og dermed at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage, hvis du handler inden for EU.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du modtager varen.

Custommade/Speciallavede smykker kan ikke returneres.

For at udøve fortrydelsesretten skal du sende en email til os til byfossdal@gmail.com om din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring. Du kan evt. benytte den standardfortrydelsesformular, der fremgår af bilag 3 i forbrugeraftaleloven www.retsinformation.dk, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du returnerer varerne eller afleverer dem til byFossdal uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Du bedes sende varen retur i ubrugt stand og pakket ind i original indpakning. Er varen enten The Wings, The Bird, The Duo eller Waves, eller andet "blødt smykke", der er pakket i foldeæsker, er det ikke nok med en bobbel kuvert omkring smykkeæsken, da de ellers bliver mast ved fragt. Her skal bruges en form for papkasse. 

Når pakken er modtaget, bliver returvarer tjekket for evt.fragt skader. Hvis varen er intakt, returneres beløbet for den givne vare via webshoppen, så pengene kommer retur til anvendte betalingskort. Køberen får en automatisk mail som kvittering.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Reklamationsret
Efter købeloven har du 2 års reklamationsret. Såfremt du mod forventning konstaterer en mangel, skal du dog altid reklamere inden rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter man har konstateret fejlen eller manglen. Reklamationer kan ske på e-mail byfossdal@gmail.com

Vi forbeholder os retten til at afhjælpe mangler, dvs. vi forbeholder os retten til at erstatte varen med en ny og ubeskadiget vare. I så fald afholder vi alle leveringsomkostninger.

Når du handler med os gælder dansk rets almindelige regler i øvrigt, dvs. bl.a. købeloven og forbrugeraftaleloven.

Er du utilfreds kan du klage vil Center for Klageløsning.

 

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

www.byfossdal.com
byFossdal
Egegade 8, kld.th.
2200 Kbh N
CVR: 38119648

Mail: byfossdal@gmail.com

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

byfossdal.com yder reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles byfossdal.com indenfor rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter man har konstateret fejlen eller manglen.. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder byfossdal.com returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel til det kort man har betalt med, og pengene overføres direkte til din konto. Porto refunderes ikke.

Værneting
Tvister med erhvervsdrivende behandles ved Københavns Byret.

  

Here´s a list of answers to FAQ.

Did you not find what you were looking for? Feel free to send your questions to byfossdal@gmail.com.

Production
Almost every piece of byFossdal jewelry is designed and handmade in the byFossdal studio in Copenhagen by the owner and designer, Tanja Fossdal. Some jewelry are put together from carefully selected items made from 925 sterling silver, gold plated 925 sterling silver, natural freshwater pearls, genuine leather, plastic, foam etc. Most of the jewelry is made to order. This means less waste - a more sustainable business strategy.

Shipping
Free shipping on orders above 300,00 Dkr.
As most
 jewelry is made to order, byFossdal has very little, if any, stock. Even so, every webshop order is shipped within 5-7 weekdays. Maybe sooner. Some gold-plated jewelry may take up to 9 weekdays, depending on the style. If you want to check shipping on a specific piece of jewelry, email byfossdal@gmail.com.

Every order is shipped with GLS or DAO to your nearest “shop/pakke-shop" with a track´n´trace number. You may need to check your spam-filter for info mails from GLS regarding pickup. Shipping with GLS/DAO takes 1-2 weekdays. 

Return/refund.
If you want to return your order, you have to let me know within 14 days. Go to CONTACT or send an email to byfossdal@gmail.com. Here after, you have 14 days to return the order. You have to pay for the shipping yourself. -unless the jewelry is damaged and this is confirmed by me. The jewelry has to be returned unused and carefully/originally wrapped. You have the full responsibility of the condition of the jewelry until I receive it. It is my recommendation, to return the order with a track´n´trace number. 
Remember to enclose the receipt. 

The refund will return to the card used for the purchase. It´s not possible to receive the refund in other ways.

It is not possible to return custom-made jewelry.

Complaint
If the jewelry is damaged, please contact me HERE or send an email to byfossdal@gmail.com - 

CHANGES TO TERMS OF SERVICE

You can review the most current version of the Terms of Service at any time at this page.
We reserve the right, at our sole discretion, to update, change or replace any part of these Terms of Service by posting updates and changes to our website. It is your responsibility to check our website periodically for changes. Your continued use of or access to our website or the Service following the posting of any changes to these Terms of Service constitutes acceptance of those changes.

SECTION 20 - CONTACT INFORMATION

Questions about the Terms of Service should be sent to us at byfossdal@gmail.com.


Cookie- og privatlivspolitik


Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre
vores indhold og annoncer. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles sådanne oplysninger, bør du slette
dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke
informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.
Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende
med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan
ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde
hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke
kan få adgang til.
Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der er præciseret i oversigten nederst på denne side.
Personoplysninger
Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du
benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved
alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller
undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via
websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om
din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker
på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne
behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være
i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.
Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller
ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab,
misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst
sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere
de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi
oplysningerne til at optimere vores services og indhold.
Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de
ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for
opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering,
køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan
se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til
målretning af annoncering.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler
udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det.
Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig
beskyttelse.
Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid
gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver
behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de

bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: mail@danskemedier. Hvis du vil klage over
vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

QUESTIONS AND CONTACT INFORMATION

If you would like to: access, correct, amend or delete any personal information we have about you, register a complaint, or simply want more information contact us by mail to byfossdal@gmail.com